गोपनीयता नीतिPrivacy policy

1. हम कौन हैंWho we are
2. हम क्या जानकारी लेते हैंWhat we collect
3. हम इसका क्या करते हैंHow we use it
4. किसके साथ साझा होती हैWho we share it with
5. ब्राउज़र में क्या रखा जाता हैWhat's stored on your phone
6. कहाँ और कितने समयWhere and for how long
7. आपके अधिकारYour rights
8. बच्चेChildren
9. बदलावChanges
10. संपर्क और शिकायत अधिकारीContact and grievance officer

1. हम कौन हैं1. Who we are

Hargali (“हम”) सड़क किनारे के खाने के स्टॉल के लिए QR से ऑर्डर करने की सेवा है, जो अभी एक पायलट (परीक्षण) प्रोजेक्ट है और इसे इसके संस्थापक सिद्धार्थ गोयल (Sidharth Goel) निजी तौर पर चलाते हैं। अभी कोई रजिस्टर्ड कंपनी नहीं है; कंपनी बनने पर यह नीति अपडेट की जाएगी। यह नीति hargali.com और उसके सभी हिस्सों पर लागू है: ग्राहकों के मेन्यू पेज, स्टॉल मालिकों की स्क्रीन (owner.hargali.com), एजेंट ऐप (mainbhi.hargali.com) और एडमिन (admin.hargali.com)। भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) के तहत हम आपकी जानकारी के “डेटा फ़िड्यूशियरी” हैं। Hargali (“we”) is a QR ordering service for street food stalls, currently a pilot project run personally by its founder, Sidharth Goel. There is no registered company yet; we'll update this policy when one is formed. This policy covers hargali.com and all its parts: the customer menu pages, the stall owner screen (owner.hargali.com), the agent app (mainbhi.hargali.com) and admin (admin.hargali.com). Under India's Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act), we are the “data fiduciary” for your data.

2. हम क्या जानकारी लेते हैं2. What we collect

ग्राहक (स्टॉल पर QR से ऑर्डर करने वाले)Customers (ordering by QR at a stall)

• ऑर्डर: आइटम, ख़ास पसंद (जैसे “जैन”), रकम, समय, टोकन नंबर और ऑर्डर की स्थिति।Your order: items, special requests (such as “Jain”), amount, time, token number and order status.
• गाड़ी नंबर, अगर आप लिखें, ताकि स्टॉल आपकी गाड़ी तक खाना ला सके।Car number, if you enter it, so the stall can bring food to your car.
• UPI ट्रांज़ैक्शन नंबर (UTR), अगर आप लिखें, ताकि भुगतान की पुष्टि हो सके।UPI transaction reference (UTR), if you enter it, to confirm your payment.
• राय और शिकायत: खाना कैसा लगा, जल्दी मिला या नहीं, और कोई शिकायत जो आप दर्ज करें।Feedback and complaints: how the food was, whether it was quick, and any complaint you raise.
• मोबाइल नंबर, सिर्फ़ अगर आप शिकायत के साथ दें। हम पूरा नंबर नहीं रखते: उसे एक ऐसे कोड (hash) में बदलते हैं जिससे नंबर वापस नहीं निकाला जा सकता, और सिर्फ़ आख़िरी 4 अंक रखते हैं।Mobile number, only if you give it with a complaint. We don't keep the full number: we turn it into a one-way code (a hash) that can't be turned back into the number, and keep only the last 4 digits.
• एक बिना नाम का आईडी, जो आपके फ़ोन के ब्राउज़र में बनता है, ताकि “आपका पसंदीदा” और पिछले ऑर्डर दिखा सकें। इससे आपका नाम या नंबर पता नहीं चलता।An anonymous ID created in your phone's browser, so we can show “your usual” and past orders. It doesn't reveal your name or number.
• लॉग इन, सिर्फ़ अगर आप चाहें: आप मोबाइल नंबर (OTP) या Google से लॉग इन कर सकते हैं, ताकि आपके पिछले ऑर्डर और पसंदीदा हर फ़ोन पर दिखें। हम आपका नंबर या ईमेल सीधे नहीं, एक कोड (hash) के रूप में रखते हैं, और सिर्फ़ आख़िरी 4 अंक दिखाते हैं। स्टॉल को आपका खाता नहीं दिखता। WhatsApp पर ऑफ़र सिर्फ़ तभी भेजे जाएँगे जब आप अलग से हाँ कहें। “मेरा डेटा मिटाएँ” दबाकर आप कभी भी खाता मिटा सकते हैं।Logging in, only if you want to: you can log in with your mobile number (OTP) or Google so your past orders and usual show up on any phone. We keep your number or email as a code (hash), not as typed, and show only the last 4 digits. Stalls do not see your account. Offers on WhatsApp are sent only if you say yes separately. You can delete your account any time with “Delete my data”.
• आपका मोबाइल नंबर, सिर्फ़ अगर आप दें: ऑर्डर करते समय आप नंबर दे सकते हैं ताकि कोई दिक़्क़त हो (जैसे आपकी गाड़ी न मिले) तो स्टॉल आपको कॉल या मैसेज कर सके। ये सिर्फ़ उसी ऑर्डर के लिए स्टॉल को दिखता है और एक दिन बाद मिटा दिया जाता है।Your mobile number, only if you give it: when ordering you can add your number so the stall can call or message you if something is off (for example they can't find your car). Only the stall sees it, only for that order, and it is deleted after a day.
• आपकी जगह, सिर्फ़ अगर आप भेजें: कार या बाइक में ऑर्डर करते समय आप “मेरी जगह भेजें” दबाकर अपनी लोकेशन उस ऑर्डर के साथ भेज सकते हैं, ताकि स्टॉल वाले आप तक खाना ला सकें। ये सिर्फ़ उसी ऑर्डर के लिए स्टॉल को दिखती है और एक दिन बाद मिटा दी जाती है।Your location, only if you send it: when ordering from a car or bike you can tap “Share my spot” to send your location with that order, so the stall can bring your food to you. Only the stall sees it, only for that order, and it is deleted after a day.

स्टॉल मालिकStall owners

• नाम, मोबाइल नंबर, UPI ID, स्टॉल का नाम, मेन्यू और दाम।Name, mobile number, UPI ID, stall name, menu and prices.
• स्टॉल की जगह (GPS), और स्टॉल व मेन्यू की फ़ोटो, जिनमें फ़ोटो लेने की जगह और समय दर्ज होता है। इससे हम पक्का करते हैं कि स्टॉल असली है। स्टॉल, खाने और परोसने वालों (मालिक या स्टाफ़) की फ़ोटो Hargali पर स्टॉल की पब्लिक लिस्टिंग में ग्राहकों को दिखती हैं; मेन्यू की फ़ोटो और फ़ोटो की जगह-समय की जानकारी नहीं दिखती। कोई फ़ोटो हटवानी हो तो support@hargali.com पर लिखें।The stall's location (GPS), and stall and menu photos, each recorded with where and when it was taken. This lets us check the stall is real. Photos of the stall, its food and the people serving there (owner or staff) are shown to customers on the stall's public Hargali listing; the menu photo and each photo's place and time are not. To have a photo removed, write to support@hargali.com.
• साइन-अप के समय दी गई कारोबार की जानकारी (जैसे रोज़ के ऑर्डर, औसत बिल)।Business details given at signup (such as orders per day and average bill).
• रोज़ के ऑर्डर और बिक्री, स्टॉल खुलने के दिन, प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस और टॉप-अप भुगतान।Daily orders and sales, days the stall opened, platform fees and top-up payments.
• वेटलिस्ट: अगर आप जयपुर के बाहर से Hargali की वेटलिस्ट में जुड़ते हैं, तो आपका शहर, मोबाइल नंबर या ईमेल, और आप ग्राहक, स्टॉल मालिक या एजेंट हैं, ताकि आपके शहर में शुरू होने पर हम आपको बता सकें। हमारे सर्वर आपके इंटरनेट पते से आपका अनुमानित शहर भी देखते हैं, बस यह तय करने के लिए कि वेटलिस्ट दिखानी है या नहीं।Waitlist: if you join the Hargali waitlist from outside Jaipur, your city, mobile number or email, and whether you're a customer, stall owner or agent, so we can tell you when we launch in your city. Our servers also see your approximate city from your internet address, only to decide whether to show the waitlist.
• खर्चा डायरी में दर्ज खर्चे, और बिल की फ़ोटो अगर आप जोड़ें।Expenses you record in the expense diary, and bill photos if you add them.
• बोलकर दिए गए आदेश (जैसे “तैयार 12”) आपके फ़ोन का ब्राउज़र ही समझता है। हमें सिर्फ़ उसका लिखा हुआ रूप मिलता है, आवाज़ की रिकॉर्डिंग नहीं।Voice commands (such as “तैयार 12”) are recognised by your phone's browser. We receive only the text, never an audio recording.
• वॉइस नोट: अगर आप डैशबोर्ड से Hargali टीम को वॉइस नोट भेजते हैं, तो हम उसकी रिकॉर्डिंग रखते हैं और AI से उसे लिखवाते हैं (आपकी बात, उसका छोटा सार और विषय), ताकि आपकी मदद कर सकें और सेवा बेहतर बना सकें।Voice notes: if you send the Hargali team a voice note from your dashboard, we store the recording and have it transcribed by AI (what you said, a short summary and its topic), so we can help you and improve the service.

एजेंटAgents

• नाम, मोबाइल नंबर, Google ईमेल (अगर Google से लॉग इन करें), काम का इलाका, और आपके जोड़े गए स्टॉल व उनकी फ़ोटो (जगह और समय के साथ)।Name, mobile number, Google email (if you sign in with Google), the area you work in, and the stalls you sign up with their photos (with location and time).

सभी के लिए: सुरक्षाEveryone: security

• हमारे सर्वर आपका IP पता और अनुरोध का समय दर्ज करते हैं। लॉग इन की ग़लत कोशिशें रोकने के लिए हम IP पते पर थोड़े समय की सीमा लगाते हैं।Our servers record your IP address and request times. We use IP addresses briefly to limit repeated wrong login attempts.

3. हम इसका क्या करते हैं3. How we use it

• ऑर्डर लेना, टोकन और इंतज़ार का समय दिखाना, और खाना तैयार होने पर बताना।To take orders, show tokens and wait times, and tell you when food is ready.
• भुगतान की पुष्टि करना और शिकायतें सुलझाना।To confirm payments and resolve complaints.
• स्टॉल मालिकों और एजेंटों को लॉग इन कराना (मोबाइल OTP, Google या पिन से)।To log in stall owners and agents (by mobile OTP, Google or PIN).
• प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस का हिसाब रखना।To keep track of platform fees.
• फ़र्ज़ी स्टॉल, धोखाधड़ी और ग़लत इस्तेमाल रोकना।To prevent fake stalls, fraud and misuse.
• मेन्यू या बिल की फ़ोटो से अपने-आप जानकारी भरना, जब आप ऐसा करने को कहें।To fill in details from a menu or bill photo automatically, when you ask us to.
• सेवा बेहतर करने के लिए कुल आँकड़े देखना (जैसे रोज़ कितने ऑर्डर आए)। इनमें किसी व्यक्ति की पहचान नहीं होती।To improve the service using overall statistics (such as orders per day) that don't identify anyone.
• हर स्टॉल के अपने Hargali डेटा (ऑर्डर, खुलने का समय, मेन्यू, वॉलेट) से AI की मदद से स्टॉल के कामकाज के पैटर्न समझना, ताकि हम स्टॉल मालिकों की परेशानियाँ पहचानें और सेवा बेहतर बनाएँ। इसमें ग्राहक सिर्फ़ गिनती में आते हैं, उनकी पहचान नहीं।To understand how each stall's business works, using AI on that stall's own Hargali data (orders, opening times, menu, wallet), so we can spot stall owners' problems and improve the service. Customers appear only as counts, never identified.

हम यह जानकारी आपकी सहमति से, या आपके माँगे काम (जैसे ऑर्डर) को पूरा करने के लिए, और क़ानून की ज़रूरत पड़ने पर इस्तेमाल करते हैं। आप सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं (अनुभाग 7 देखें)। We use this data with your consent, to do what you asked for (such as placing an order), and where the law requires it. You can withdraw consent at any time (see section 7).

4. किसके साथ साझा होती है4. Who we share it with

हम आपकी जानकारी बेचते नहीं। सिर्फ़ इनके साथ साझा होती है:We don't sell your data. We share it only with:

किसके साथWho	क्या और क्योंWhat and why
जिस स्टॉल से आप ऑर्डर करेंThe stall you order from	आपका ऑर्डर, गाड़ी नंबर, UPI नंबर और उस ऑर्डर की शिकायत, ताकि वे ऑर्डर पूरा कर सकें।Your order, car number, UPI reference and any complaint about that order, so they can serve you.
Google Cloud	हमारी वेबसाइट और डेटाबेस चलाता है (मुंबई, भारत)।Runs our website and database (Mumbai, India).
Google Firebase Authentication	लॉग इन के लिए OTP का SMS भेजता है और Google लॉग इन संभालता है। इसके लिए आपका मोबाइल नंबर या Google ईमेल उसे मिलता है।Sends login OTPs by SMS and handles Google sign-in, so it receives your mobile number or Google email.
Google Vertex AI (Gemini)	मेन्यू और बिल की फ़ोटो पढ़ता है, सिर्फ़ जब आप फ़ोटो से भरने को कहें। "AI से मदद" में स्टॉल मालिक का सवाल और स्टॉल के मेन्यू व QR ऑर्डर का सार (बिना फ़ोन नंबर या UPI ID के) भेजता है। स्टॉल मालिक के भेजे वॉइस नोट को सुनकर लिखता है, और हर स्टॉल के ऑर्डर का सार (बिना ग्राहकों की पहचान के) पढ़कर कामकाज के पैटर्न बताता है। यह भारत से बाहर प्रोसेस हो सकता है।Reads menu and bill photos, only when you ask for a photo to be read. For "AI se madad" it receives the stall owner's question and a summary of the stall's menu and QR orders (no phone number or UPI ID). It transcribes voice notes that stall owners send us, and reads summaries of each stall's orders (with no customer identities) to describe business patterns. This may be processed outside India.
Google Tag Manager	हमारे पब्लिक पेजों (होम, पास के स्टॉल, स्टॉल पेज, ऑर्डर पेज) पर चलता है, ताकि हम पेज के अलग-अलग रूप आज़माकर उन्हें बेहतर बना सकें। आपकी सहमति के बिना यह आपके फ़ोन में कोई ट्रैकिंग कुकी नहीं रखता। मालिक के डैशबोर्ड, एडमिन और OTP वाले पेजों पर यह नहीं चलता।Runs on our public pages (home, stalls near you, stall pages, the order page) so we can try different versions of a page and improve it. Without your consent it places no tracking cookies on your phone. It does not run on owner dashboards, admin or OTP pages.
Google Analytics	हमें बताता है कि Hargali कैसे इस्तेमाल हो रहा है (जैसे ऑर्डर, स्कैन, साइनअप की गिनती)। हमारे सर्वर से सिर्फ़ बिना-नाम वाली जानकारी जाती है: एक रैंडम आईडी, घटना का नाम, रक़म और समय। नाम, फ़ोन नंबर, UPI ID या खोजे गए शब्द नहीं भेजे जाते, और इसके लिए आपके फ़ोन में कोई कुकी नहीं रखी जाती।Tells us how Hargali is used (for example counts of orders, scans and signups). Our server sends only pseudonymous data: a random ID, the event name, amounts and times. Names, phone numbers, UPI IDs and search words are never sent, and this places no cookies on your phone.
Google Fonts	वेबसाइट के अक्षर (फ़ॉन्ट) देता है। इसके लिए आपका ब्राउज़र Google से जुड़ता है और आपका IP पता उसे दिखता है।Supplies the website's fonts, so your browser connects to Google and shares your IP address with it.
पेमेंट गेटवे (Razorpay), जब चालू होPayment gateway (Razorpay), when switched on	स्टॉल के साप्ताहिक टॉप-अप भुगतान की पुष्टि करता है।Confirms stalls' weekly top-up payments.
सरकार या अदालतGovernment or courts	सिर्फ़ जब क़ानूनन ज़रूरी हो।Only when the law requires it.

भुगतान: UPI भुगतान आपके अपने UPI ऐप में होता है। आपका UPI पिन, बैंक खाता या कार्ड की जानकारी हमारे पास कभी नहीं आती।Payments: UPI payments happen in your own UPI app. Your UPI PIN, bank account and card details never reach us.

5. आपके फ़ोन/ब्राउज़र में क्या रखा जाता है5. What's stored on your phone or browser

हम विज्ञापन या ट्रैकिंग वाली कुकी इस्तेमाल नहीं करते। ब्राउज़र की “लोकल स्टोरेज” में सिर्फ़ ये रखा जाता है:We don't use advertising or tracking cookies. Your browser's local storage keeps only:

• आपकी चुनी भाषाYour chosen language
• बिना नाम का ग्राहक आईडी और आपका गाड़ी नंबर (अगर लिखा हो)Your anonymous customer ID and car number (if you entered one)
• स्टॉल मालिक और एजेंट का लॉग इन, ताकि बार-बार लॉग इन न करना पड़ेStall owner and agent logins, so you don't have to log in every time

लॉग इन के समय Google/Firebase अपनी सुरक्षा जाँच (reCAPTCHA) के लिए कुकी लगा सकते हैं। आप ब्राउज़र की सेटिंग में इस साइट का डेटा कभी भी मिटा सकते हैं।During login, Google and Firebase may set cookies for their security check (reCAPTCHA). You can clear this site's data in your browser settings at any time.

6. कहाँ और कितने समय तक6. Where and for how long

हमारा डेटाबेस Google Cloud पर मुंबई, भारत में है। जानकारी इंटरनेट पर आते-जाते समय (HTTPS) और रखे जाने पर एन्क्रिप्ट रहती है, और सिर्फ़ हमारी टीम के ज़रूरी लोग ही उसे देख सकते हैं। ऊपर बताए अनुसार कुछ सेवाएँ (जैसे फ़ोटो पढ़ना और OTP) भारत से बाहर भी काम कर सकती हैं। Our database is on Google Cloud in Mumbai, India. Data is encrypted in transit (HTTPS) and at rest, and only the team members who need it can access it. As described above, some services (such as photo reading and OTPs) may run outside India.

हम जानकारी सिर्फ़ ज़रूरत तक रखते हैं:We keep data only as long as we need it:

• ऑर्डर और भुगतान के रिकॉर्ड: 3 सालOrder and payment records: 3 years
• शिकायतें: 3 सालComplaints: 3 years
• स्टॉल मालिक और एजेंट की जानकारी और फ़ोटो: 3 सालStall owner and agent details and photos: 3 years
• वॉइस नोट की रिकॉर्डिंग: 1 साल (उसका लिखा हुआ रूप और सार: 3 साल)Voice note recordings: 1 year (their transcript and summary: 3 years)
• सुरक्षा लॉग: 3 साल तकSecurity logs: up to 3 years

इसके बाद हम जानकारी मिटा देते हैं या ऐसी बना देते हैं कि उससे किसी की पहचान न हो।After that we delete the data or make it anonymous.

7. आपके अधिकार7. Your rights

DPDP Act के तहत आप:Under the DPDP Act, you can:

• जान सकते हैं कि हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है और वह किसके साथ साझा हुई हैAsk what data we hold about you and who it has been shared with
• ग़लत जानकारी ठीक करवा सकते हैंHave wrong data corrected
• अपनी जानकारी मिटवा सकते हैं (जहाँ क़ानूनन रखना ज़रूरी न हो)Have your data deleted (unless the law requires us to keep it)
• अपनी सहमति वापस ले सकते हैंWithdraw your consent
• किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु या असमर्थता पर ये अधिकार इस्तेमाल करेNominate someone to use these rights if you die or can't act yourself
• शिकायत कर सकते हैंRaise a grievance

इनमें से किसी के लिए नीचे दिए शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हम 30 दिनों में जवाब देंगे। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से शिकायत कर सकते हैं। To use any of these, contact our grievance officer below. We'll reply within 30 days. If you aren't satisfied with our answer, you can complain to the Data Protection Board of India.

8. बच्चे8. Children

स्टॉल मालिक और एजेंट के अकाउंट सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र वालों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के लोगों की जानकारी नहीं लेते। ग्राहक के रूप में ऑर्डर करने के लिए कोई निजी जानकारी नहीं चाहिए। Stall owner and agent accounts are only for people aged 18 or over. We don't knowingly collect data from anyone under 18. Ordering as a customer needs no personal details.

9. इस नीति में बदलाव9. Changes to this policy

हम यह नीति बदल सकते हैं। बदलाव होने पर ऊपर “आख़िरी बदलाव” की तारीख़ बदलेगी। बड़े बदलाव होने पर हम स्टॉल मालिकों और एजेंटों को ऐप में बताएँगे। We may update this policy. When we do, the “Last updated” date at the top will change. For important changes, we'll tell stall owners and agents in the app.

10. संपर्क और शिकायत अधिकारी10. Contact and grievance officer

नाम: सिद्धार्थ गोयल (Sidharth Goel)
ईमेल: support@hargali.com
पता: जयपुर, राजस्थान, भारत Name: Sidharth Goel
Email: support@hargali.com
Address: Jaipur, Rajasthan, India

अगर हिंदी और अंग्रेज़ी रूप में कोई फ़र्क़ हो, तो अंग्रेज़ी रूप मान्य होगा।If the Hindi and English versions differ, the English version applies.